fh99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী fh99 প্ল্যাটফর্মের ("প্ল্যাটফর্ম") মালিকানাধীন প্রতিষ্ঠান এবং সকল নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। fh99 একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার fh99 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে, ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। সর্বশেষ হালনাগাদ সংস্করণ সর্বদা এই পেজে পাওয়া যাবে।

fh99 যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরির আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে, এবং পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সেবার যেকোনো অংশ পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারে।

২.১ বয়স ও যোগ্যতা

fh99-এ নিবন্ধন করতে ও সেবা ব্যবহার করতে হলে, ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• নিজ বিচারক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ আইনত নিষিদ্ধ নয়।
• নিজের নামে এবং নিজের স্বার্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।
• প্রদানকৃত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে, সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্ট তথ্যের সুরক্ষা

ব্যবহারকারী তার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার জন্য দায়ী। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের ফলে যেকোনো ক্ষতির জন্য fh99 দায়ী থাকবে না। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.১ জমা (Deposit)

fh99-এ বর্তমানে যেসব পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৫০০।

জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত মালিকের নামে থাকা পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে পাঠাতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এমন জমা প্রত্যাখ্যান করা হবে।

৩.২ উত্তোলন (Withdrawal)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

উত্তোলনের অনুরোধ কার্যকর হওয়ার আগে, ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকতে হতে পারে। fh99 প্রয়োজনীয় কাগজপত্র চাইতে পারে।

• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতে করা যাবে যে পদ্ধতিতে সর্বশেষ জমা দেওয়া হয়েছে, যদি না অন্যথায় অনুমোদিত হয়।
• কোনো সক্রিয় বোনাস অর্থ বা অপূর্ণ ওয়েজার শর্ত থাকলে উত্তোলন সীমিত হতে পারে।
• fh99 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত যাচাই পদক্ষেপ গ্রহণ করতে পারে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার সুযোগ পাবেন। এই বোনাস পাওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর প্রথম জমার ক্ষেত্রে বোনাসটি প্রযোজ্য হবে।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের উপর ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। অর্থাৎ বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে মোট জমা ও বোনাসের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি খেলতে হবে। ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।

৪.৩ সাধারণ বোনাস নিয়মাবলী

• প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে; মেয়াদ উত্তীর্ণ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• বোনাস সুবিধা নেওয়ার জন্য কোনো ধরনের প্রতারণা, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অপব্যবহার প্রমাণিত হলে বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল করা হবে।
• একাধিক বোনাস একই সাথে প্রযোজ্য নাও হতে পারে, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• fh99 যেকোনো সময় বোনাস প্রোগ্রাম পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

fh99-এর VIP প্রোগ্রামে মোট চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.১% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.৫% ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর VIP স্তরে উত্তরণ নিয়মিত ও সক্রিয় গেমিং কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়। fh99 VIP সুবিধার শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার রাখে এবং নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে VIP স্তর পুনর্মূল্যায়ন করা হতে পারে।

ক্যাশব্যাক পরিমাণ গণনা ও প্রদানের প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ fh99-এর বিবেচনাধীন। কোনো কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল পরিমাণ জমা হলে তা সংশোধন করার অধিকার fh99 রাখে।

fh99 একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে পরিকল্পিতভাবে বাজি ধরা (bonus abuse)।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার বা সিস্টেমের দুর্বলতা সুযোগ নেওয়ার চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে খেলা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• মিথ্যা পরিচয় প্রদান বা যাচাই প্রক্রিয়ায় জালিয়াতি।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে কোলুশন বা কারচুপিতে অংশগ্রহণ।

fh99 যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটকে রাখতে পারে। তদন্ত সম্পন্ন হওয়ার আগ পর্যন্ত এই স্থগিতাদেশ বলবৎ থাকবে।

fh99 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাসী। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের গেমিং কার্যক্রম নিয়ন্ত্রণ করতে সহায়তা করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি।

• জমার সীমা নির্ধারণ: ব্যবহারকারী নিজের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে স্বেচ্ছায় বিরতি নিতে পারবেন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নির্দিষ্ট বিরতিতে গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পেতে পারবেন।

গেমিং কোনো আয়ের উৎস নয়, এটি কেবলমাত্র বিনোদনমূলক কার্যক্রম। যদি মনে হয় গেমিং আসক্তি একটি সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ ভিজিট করুন।

fh99 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমরা শিল্প-মানের SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

ব্যবহারকারীর তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ বা প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

fh99 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে, উভয় পক্ষ সংলাপের মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করবে।

৯.১ অভিযোগ দাখিল

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। অভিযোগ যথাসম্ভব সুনির্দিষ্ট ও বিস্তারিতভাবে লিখিত আকারে জমা দিতে হবে।

৯.২ প্রতিক্রিয়ার সময়

অভিযোগ গ্রহণের পর fh99 যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করে ব্যবহারকারীকে অবহিত করবে। গেমিং সংক্রান্ত কারিগরি বিরোধের ক্ষেত্রে, প্রভিডারের লগ ও সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত সিদ্ধান্তের ভিত্তি হিসেবে ব্যবহার করা হবে।

অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সন্তোষজনক সমাধান না হলে, বিষয়টি উভয় পক্ষের সম্মতিতে তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তির উদ্যোগ নেওয়া হতে পারে।

আইনি সীমার মধ্যে, fh99 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সেবাদাতার বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অনুমোদিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের গাফিলতির কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি বা ফোর্স মেজিউরের কারণে সেবা বিঘ্ন।

fh99 নিরন্তর প্ল্যাটফর্মের মান ও নির্ভরযোগ্যতা উন্নত করার চেষ্টা করে, তবে সম্পূর্ণ নিরবচ্ছিন্ন সেবার নিশ্চয়তা প্রদান করা সম্ভব নয়।

১১.১ স্বেচ্ছায় বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে শর্তাবলী পূরণ সাপেক্ষে।

১১.২ fh99-এর দ্বারা সমাপ্তি

fh99 নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় জালিয়াতি।
• অ্যাকাউন্ট দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা।
• অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।

বৈধ কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের যোগ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, বোনাস ও সম্পর্কিত জয় বাতিল করা হতে পারে।

fh99 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গেম সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ইন্টারফেস — fh99 বা তার লাইসেন্সদাতাদের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি। ব্যবহারকারীরা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত অধিকার পাবেন।

fh99-এর সুস্পষ্ট লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

fh99 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে মনে করা হবে।

সর্বশেষ শর্তাবলী সর্বদা fh99.lat/terms-conditions পেজে পাওয়া যাবে। নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।